Mặc dù quân đội Hoa Kỳ nổi tiếng là cứng nhắc, thiên về cấp bậc và có lịch sử ràng buộc, các chi nhánh thường xuyên tạo ra những đổi mới đáng kinh ngạc. Đồng thời, tập đoàn Mỹ – nơi thường cung cấp ít thứ bậc hơn, lương thưởng cao hơn và điều kiện làm việc thoải mái hơn – gặp khó khăn với sản lượng đổi mới. Các công ty có thể áp dụng một số chiến thuật từ lịch sử quân sự để định hướng lại chiến lược của họ.
1. Khuyến khích nhân viên không ngại đổi mới nếu không có hướng dẫn. Khi tôi còn là một trung úy trẻ ở 101st Sư đoàn Dù (tấn công đường không), đại đội bộ binh của tôi nhận được một tin báo bất ngờ bay từ Fort Campbell, Kentucky, để tấn công giả một số đơn vị Thủy quân lục chiến Hoa Kỳ tại Fort Stewart, Georgia. Chúng tôi chỉ có sáu giờ từ khi cảnh báo đến khi chúng tôi dự kiến khởi hành đến Fort Stewart, vì vậy chúng tôi không có nhiều thời gian để lắp ráp, đóng gói hoặc diễn tập cho nhiệm vụ của mình. Nhân viên tiếp vận cấp cơ sở, người đã ở trong quân đội chưa đầy một năm, đã quên chuẩn bị các phễu nạp nhiên liệu, khiến chúng tôi không còn cách nào để tiếp nhiên liệu cho xe của mình. Có la hét, chửi bới hay tuyệt vọng không? Không bao giờ. Thay vào đó, trung sĩ cao cấp đã tạo ra những chiếc phễu từ băng keo và bọc ni lông nặng từ một số suất ăn sẵn cũ, khẩu phần tiêu chuẩn của quân đội. Trung sĩ cao cấp và đội của anh ta chưa bao giờ sợ hãi hoặc chờ đợi sự chỉ dẫn. Họ đã nhìn thấy một vấn đề, hành động để đổi mới một sản phẩm thay thế có thể chấp nhận được, thử nghiệm nó và sau đó đưa nó vào hoạt động.
2. Sử dụng cái tôi cần thiết – cái nhìn sâu sắc và sáng kiến - để thúc đẩy các giải pháp sáng tạo. Một trong những đổi mới quân sự yêu thích của tôi đã được châm ngòi bởi một chiếc lon thiếc đơn giản. Trong giai đoạn đầu của Chiến tranh Việt Nam, binh lính và thủy thủ đã bắt đầu sử dụng súng máy M60, vì độ tin cậy và tốc độ bắn chính xác cao, đã trở thành yếu tố quyết định thành công trong các cuộc phục kích của đối phương. Tuy nhiên, súng máy có xu hướng bị kẹt. Giải pháp được phát triển bởi các binh sĩ và thủy thủ là gắn một khẩu phần C rỗng bên dưới đai đạn. Điều này làm giảm đáng kể tình trạng kẹt xe và chắc chắn đã cứu sống được nhiều người. Một khẩu phần C rỗng gắn với khẩu súng máy M60 đã trở thành hình ảnh mang tính biểu tượng từ những năm đầu chiến tranh. Nó cũng cho thấy rằng cái nhìn sâu sắc về một vấn đề kết hợp với sáng kiến và các vật liệu sẵn có có thể có tác động to lớn với chi phí thấp.
3. Tạo ra một di sản thành công để truyền cảm hứng đổi mới trong các cuộc khủng hoảng trong tương lai. Vào giữa Chiến tranh Triều Tiên, Thủy quân lục chiến Hoa Kỳ đã bị bao vây bởi hàng nghìn quân Trung Quốc. Thủy quân lục chiến lấy cảm hứng từ lịch sử quân sự để tấn công quân đội từ phía sau. Các nhân viên đã biết những tấm gương lịch sử về lòng dũng cảm, sự bền bỉ, dũng cảm và hy sinh đã truyền cảm hứng cho những thành công trong quá khứ. Để so sánh, hầu hết nhân viên trong các công ty Mỹ không biết về lịch sử của công ty họ, điều này khiến họ không có nhiều cảm hứng để rút ra. Các giám đốc điều hành nên dành thời gian để dạy cho nhân viên của họ về lịch sử công ty để truyền cho công nhân cảm giác tự hào. Thêm vào đó, bằng cách nêu bật những thành công trước đây, các công ty có thể dạy cho nhân viên của họ về những chiến thuật đã thử và đúng mà họ có thể áp dụng và thích ứng để giải quyết vấn đề.
Quân nhân sợ thất bại nhiệm vụ hơn là thất bại đổi mới. Để so sánh, tại nhiều công ty, nhân viên ngại chủ động và đổi mới vì họ không muốn làm phiền lòng quản lý. Bí quyết cho một nền văn hóa đổi mới – một vũ khí quan trọng trong cuộc chiến giành thị phần – là thấm nhuần niềm tin rằng có thể chấp nhận được, mong muốn và thậm chí bắt buộc phải tạo ra các giải pháp mới dù lớn hay nhỏ.
Nguồn: ascm.org
