Quản lý chuỗi cung ứng từng đơn giản hơn nhiều. Với một mạng lưới hoạt động đơn lẻ và tuyến tính được hỗ trợ bởi các chức năng phụ trợ biệt lập, trọng tâm là tối ưu hóa chi phí để có lợi nhuận tối đa. Tuy nhiên, việc áp dụng một chiến lược đơn giản như vậy ngày nay sẽ không chỉ đưa tỷ suất lợi nhuận vào tình trạng rơi tự do, mà còn dẫn đến việc cả đối thủ cạnh tranh và người tiêu dùng phải đóng cửa. Tốc độ toàn cầu hóa nhanh chóng đã dẫn đến sự mở rộng đa chiều của các mạng lưới, trong khi cạnh tranh gay gắt chỉ làm tăng thêm sự phức tạp. Hơn nữa, sự phát triển của công nghệ kỹ thuật số đã phá vỡ sân chơi và nâng cao kỳ vọng của khách hàng về khả năng đáp ứng tốt hơn và tính minh bạch.
Vai trò quan trọng của chuỗi cung ứng đối với sự thành công của doanh nghiệp ngày nay khiến nó bắt buộc phải quản lý dòng chảy liên tục này song song với việc cải thiện hiệu quả, tối ưu hóa chi phí và Quan hệ khách hàng. Để đạt được mục tiêu đó, các tổ chức đang thực hiện chuyển đổi chuỗi cung ứng khi họ tìm cách sắp xếp mạng lưới của mình với các mục tiêu kinh doanh bao quát. Được thúc đẩy bởi những thay đổi cấu trúc sâu sắc thông qua các quy trình và công cụ đại tu, mục đích là để bảo vệ lợi thế cạnh tranh hiện tại và chiết xuất giá trị tiềm ẩn để tiếp tục tăng trưởng chiến lược. Mặc dù khái niệm này không mới, nhưng nhiều tổ chức vẫn thất bại trong việc hoàn thành các mục tiêu này.
Với các phương pháp hay nhất đã được thiết lập và các nghiên cứu điển hình thành công có sẵn để tham khảo, người ta nhất định phải hỏi: Tại sao tỷ lệ thành công lại thấp như vậy? Đó có phải là trường hợp thiếu một mảnh ghép hay liên tục không giải quyết được một vấn đề dai dẳng? Hay đó có thể là sự phụ thuộc quá mức vào các phương pháp và giải pháp tốt nhất?
Khi số hóa báo trước giai đoạn tiếp theo của cuộc cách mạng công nghiệp, không có gì ngạc nhiên khi nhiều chuyên gia trong ngành đang nhấn mạnh vai trò thay đổi cuộc chơi của nó – ở mức độ mà sự chuyển đổi đã trở thành một cách gọi sai đối với số hóa. Trong khi các công ty đổ xô kiếm tiền theo xu hướng, các nhà điều hành chuỗi cung ứng phải vật lộn với việc triển khai vì họ bị choáng ngợp bởi bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng.
Sự thiếu chín chắn về kỹ thuật số hiện nay cho thấy rằng các tổ chức sẽ làm tốt việc tạm dừng kế hoạch chuyển đổi kỹ thuật số của họ. Thay vào đó, hãy xem xét lại những điều cơ bản của chuyển đổi chuỗi cung ứng như một điều kiện tiên quyết để số hóa. Điều này đòi hỏi phải tháo dỡ khuôn khổ chuỗi cung ứng để xác định các cơ hội thiết lập sự hiệp đồng giữa các chức năng và tích hợp giữa các chức năng khác nhau, riêng biệt. Việc thiết kế lại quy trình tiếp theo sẽ giúp xác định phạm vi cho các ứng dụng kỹ thuật số và cung cấp các khả năng nền tảng để tận dụng công nghệ cho việc ra quyết định chiến lược.
Thu hẹp khoảng cách
Đã dẫn đầu các chuyển đổi hiệu quả cho khách hàng từ các ngành dọc khác nhau, nhóm của chúng tôi tại B2G Consulting gần đây đã hỗ trợ Tập đoàn Schindler trong một cuộc chuyển đổi chuỗi cung ứng quốc tế lớn. Trên thực tế, một nhà tài trợ điều hành của sáng kiến, “Chuyển đổi để Khả quan hơn”, đã được vinh danh với Giải thưởng APICS về Sự xuất sắc năm 2017 – Người dẫn đầu chuỗi cung ứng. Những học hỏi của chúng tôi từ kinh nghiệm này đã chứng minh rõ ràng rằng một sự chuyển đổi thành công phụ thuộc vào ba chữ C: năng lực, văn hóa và bộ C.
Các khả năng. Khi một tổ chức có quy mô như Schindler trải qua quá trình chuyển đổi chuỗi cung ứng, nó đòi hỏi một nỗ lực khổng lồ để lập kế hoạch, thực hiện và giám sát chương trình. Với phạm vi toàn châu lục và tác động trên toàn bộ doanh nghiệp, chuyên môn và năng lượng cần thiết là vô cùng lớn. Đối với “Chuyển đổi để Tốt hơn”, công ty đã tìm kiếm khả năng của các chuyên gia tư vấn bên ngoài cùng với các thành viên trong nhóm nội bộ. Cùng nhau, họ đã đóng góp cả kỹ năng phân tích “cứng” lẫn năng lực giao tiếp và làm việc nhóm “mềm”.
Văn hóa. Tái cấu trúc quy trình và thực hiện giải pháp mang lại kết quả ở một giới hạn. Điều cần thiết cho một chương trình thành công là quản lý sự thay đổi. Cung cấp kỹ năng và hỗ trợ cho nhân viên là chìa khóa để họ chuyển đổi từ việc bị bó buộc trong bánh xe sang được trao quyền để họ thực hiện tốt nhất. Chuyên môn về quản lý thay đổi cần được coi trọng như chuyên môn kỹ thuật. Một tính năng quan trọng của “Chuyển đổi để đạt hiệu quả tốt hơn” là chương trình phát triển lãnh đạo, bao gồm việc tạo ra một dòng công việc cụ thể để quản lý thay đổi. Một số buổi chia sẻ kiến thức với các công ty hàng đầu cũng tạo điều kiện trao đổi kiến thức và nâng cao nhận thức. Lý do rất đơn giản: Tư duy thúc đẩy hành vi và kết quả.
C-suite. Trong khi các nhà quản lý thực hiện các thay đổi, thành công cuối cùng phụ thuộc vào các nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa với can đảm thách thức hiện trạng. Với tư cách là người quảng bá quan trọng nhất của chương trình, những người này phải thể hiện sự hiện diện của nó tại các thời điểm quan trọng như cuộc họp khởi động, buổi thuyết trình của công ty và các sự kiện của khách hàng hoặc nhà cung cấp. “Transform to Outperform” đã trở thành một ví dụ điển hình về sự hợp tác và làm việc theo nhóm của đội ngũ điều hành tại Schindler. Sự tham gia hoàn toàn của các nhà quản lý ngay từ ngày đầu tiên đã giúp thu hút sự chú ý và thấm nhuần sự hiểu biết chung về những lỗ hổng trong chuỗi cung ứng thông qua mô hình hiện tại. Sau đó, với sự tin tưởng hoàn toàn của các giám đốc điều hành, các nhà quản lý đã có thể xây dựng lộ trình thực hiện của riêng họ trong quá trình thiết kế.
Chuẩn bị cho những gì tiếp theo
Sự chuyển đổi không đạt đến đỉnh cao trong một thành tựu cuối cùng; đó là khả năng liên tục thích ứng với sự thay đổi của thị trường và kỳ vọng của người tiêu dùng. Mặc dù số hóa là điều cần thiết và hầu hết các tổ chức sẽ tiến tới nó sớm hay muộn, nhưng một số ít đã sẵn sàng để khai thác hết tiềm năng của nó. Điểm mấu chốt của các chương trình chuyển đổi là phát triển khả năng thay đổi, tái tạo và chuyển đổi hoạt động – thậm chí cả mô hình kinh doanh, nếu cần. Số hóa không phải là xu hướng đầu tiên hay xu hướng cuối cùng mà ngành công nghiệp chứng kiến. Các tổ chức phải sẵn sàng đối mặt với bất cứ điều gì xảy ra tiếp theo.
Nguồn: ascm.org
