Những người lính có tay nghề cao đi bộ xuyên qua đêm tối và một doanh nghiệp tạo ra sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng dường như hoàn toàn không liên quan đến nhau. Tuy nhiên, khi chúng tôi xem xét kỹ hơn các năng lực mà nhân viên của lực lượng hoạt động đặc biệt (SOF) sử dụng để tạo ra thành công trong nhiệm vụ, chúng tôi phát hiện ra một loạt năng lực tuyệt vời có thể thúc đẩy và truyền cảm hứng cho sự đổi mới kinh doanh.
Các thành viên của SOF được đào tạo rộng rãi và triển khai trên toàn thế giới ngay lập tức. Những nhân viên này được triển khai ở hàng trăm quốc gia và thực hiện các nhiệm vụ như huấn luyện lực lượng quân sự nước ngoài, tiến hành trinh sát các mục tiêu của đối phương, tấn công các tế bào khủng bố và giải cứu phi hành đoàn máy bay quân sự bị bắn rơi. Dưới đây là năm cách mà các nhóm đổi mới kinh doanh có thể học hỏi và tận dụng khả năng lập kế hoạch và hoạt động xuất sắc mà các nhóm SOF thể hiện.
1. Thuê nhân vật và đào tạo các bộ kỹ năng quan trọng. Các tổ chức SOF có một quy trình tuyển chọn chuyên biệt, kéo dài và khắt khe. Các ứng viên căng thẳng với sự mệt mỏi, thử thách thể chất, thử thách tinh thần và các vấn đề về lãnh đạo đều được thiết kế để khiến họ bộc lộ tính cách thật của mình. Chỉ sau khi điều này đã được xác thực, họ mới được chọn và sau đó bắt đầu đào tạo. Tính chính trực, trải nghiệm độc đáo và nền tảng đa dạng là những gì tạo ra sự đổi mới thực sự.
2. Hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng của bạn. Trước khi các đội SOF thực hiện một nhiệm vụ, họ phải trải qua một quá trình lập kế hoạch chi tiết, chuyên biệt và biệt lập về mặt vật lý, toàn bộ mục đích của việc này là hiểu sâu sắc nhu cầu của chỉ huy quân sự ra lệnh cho nhiệm vụ và tất cả các phương án khả thi mà nhóm có thể tạo ra để hoàn thành nó . Các doanh nghiệp phải học được rằng hiểu khách hàng và nhu cầu hiện tại và tương lai của họ là nền tảng thực sự của sự đổi mới.
3. Xác định và xây dựng thành công từ dữ liệu và thử nghiệm. Các nhóm SOF sử dụng dạng dữ liệu và phân tích của riêng họ để hỗ trợ các quyết định về cách hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất. Đầu tiên, họ sử dụng hệ thống phân cấp hợp tác và không phân cấp để đánh giá bộ kỹ năng của chính họ và bộ kỹ năng của các thành viên trong nhóm. Tiếp theo, họ diễn tập nhiệm vụ. Đối với các đội SOF, các buổi diễn tập là các thí nghiệm chứng minh hoặc bác bỏ liệu họ có thể hoàn thành nhiệm vụ theo kế hoạch hay không. Sau buổi diễn tập, các đội SOF sẽ đánh giá toàn diện về hiệu suất của họ để cải thiện những thiếu sót và duy trì các hành động và kỹ thuật thực hiện tốt. Tương tự như vậy, các doanh nghiệp có thể sử dụng các buổi diễn tập, các buổi rút kinh nghiệm và lặp đi lặp lại các thí nghiệm để kiểm tra ý tưởng của họ.
4. Chia sẻ thông tin và xây dựng ý tưởng. Các thành viên nhóm SOF ở mọi cấp bậc chia sẻ thẳng thắn suy nghĩ của họ về tình báo, hoạt động và các kế hoạch dự phòng. Họ cũng tạo ra các bộ ý tưởng mở rộng và tìm ra các cách khác nhau để hoàn thành nhiệm vụ trong trường hợp thời hạn, nguồn lực và điều kiện thay đổi. Cách các nhóm SOF chia sẻ thông tin là một điểm giảng dạy vô giá cho các tổ chức phi quân sự tập trung quá nhiều vào vị trí, vai trò và thứ bậc. Thông tin cần được cung cấp miễn phí để truyền cảm hứng và hướng dẫn sự đổi mới.
5. Một khi kế hoạch được quyết định, mọi người đều dốc toàn lực. Các đội SOF không đồng ý trong quá trình lập kế hoạch, diễn tập và chuẩn bị nhiệm vụ là điều không sao. Trong các giai đoạn này, người ta mong đợi rằng mọi người đóng góp ý kiến, đề xuất và ý tưởng để cải thiện kết quả của nhiệm vụ. Tuy nhiên, khi một nhiệm vụ được quyết định, toàn bộ nhóm sẽ nỗ lực hết mình để biến nó thành công – các nhóm SOF đi từ hướng theo gợi ý sang hướng theo nhiệm vụ trong thời gian vài phút. Các doanh nghiệp cũng cần các cuộc thảo luận sôi nổi cho phép đầy đủ ý kiến đóng góp từ tất cả các thành viên trong nhóm. Sau đó, khi đến lúc thực hiện nhiệm vụ, họ phải tham gia đầy đủ và liên kết.
Nguồn: ascm.org
