PetFlow sử dụng marketing tự động đa kênh để tăng cường mức độ tương tác email, thúc đẩy lưu lượng trong cửa hàng - Movan.vn

PetFlow sử dụng marketing tự động đa kênh để tăng cường mức độ tương tác email, thúc đẩy lưu lượng trong cửa hàng

PetFlow là một thương hiệu bán lẻ thực phẩm và đồ dùng cho thú cưng. PetFlow đã làm gì để giữ vững thương hiệu của mình? Cùng movan tìm hiểu PetFlow sử dụng marketing tự động đa kênh để tăng cường mức độ tương tác email , thúc đẩy lưu lượng trong cửa hàng

 

petflow-su-dung-marketing-tu-dong-da-kenh-de-tang-cuong-muc-do-tuong-tac-email-thuc-day-luu-luong-trong-cua-hang

 

Giới thiệu về PetFlow

PetFlow, một thương hiệu bán lẻ thực phẩm và đồ dùng cho thú cưng. Đặc biệt cung cấp 10.000 sản phẩm. Bao gồm thực phẩm, đồ ăn, đồ chơi, giường, phụ kiện và đồ dùng cho sức khỏe. Tất cả với các tùy chọn tự động tàu thuận tiện.

 

Vấn đề:Tham gia email

Văn hóa điều khiển dữ liệu của PetFlow. Có những người yêu thú cưng đổ xô đến PetFlow để được tư vấn cá nhân. Trong suốt năm 2016, Andrea đã nhìn thấy một xu hướng . Chúng tôi đã thấy sự nhất quán về số lượng tham gia của chúng tôi. Khách hàng và khách hàng tiềm năng đã có email. Đó là một mối quan tâm lớn đối với kênh mạnh nhất của chúng tôi .Đặc biệt là khi chi phí để có được khách hàng mới đang tăng lên và giữ chân khách hàng hiện tại là một hoạt động cần thiết. Les Andrea lặp lại những gì đồng nghiệp của cô cũng đã chia sẻ. Email là một công cụ mạnh mẽ và hoàn toàn cần thiết.

 

Giải pháp

Nhận thấy rằng chỉ dựa vào email như một kênh tương tác . Andrea và nhóm đã sử dụng marketing tự động đa kênh. Andrea nhận ra một vài nhà bán lẻ trực tuyến đang tận dụng nó.

Chúng tôi nhận được rất nhiều lưu lượng truy cập ẩn danh nhưng chỉ chuyển đổi khoảng 5%. Điều đó có nghĩa là chúng tôi đang trả tiền để có được người dùng ở đó và sau đó họ sẽ quay lại bằng cách trả nhiều tiền hơn cho việc nhắm mục tiêu lại và quảng cáo trên Facebook nắm bắt được địa chỉ email của họ. Chúng tôi đã tự hỏi: Điều gì một cách cá nhân hóa hơn trong giao tiếp với khách hàng tiềm năng và khách hàng? Chúng tôi đã không thấy nhiều nhà bán lẻ đang thử nó vì vậy chúng tôi đã nhảy vào.

Thời gian thiết lập nhanh

PetFlow đã chọn làm việc với marketing tự động đa kênh để tự động trong việc gửi email. Việc thiết lập marketing tự động đa kênh rất đơn giản, ông Garroch Neil, Giám đốc quản lý sản phẩm tại PetFlow cho biết. Chúng tôi mất khoảng 2 phút để giửi 1 email Chúng tôi bắt đầu thấy hiệu quả

 

Duyệt và giỏ hàng bị bỏ rơi

Marketing tự động đa kênh đã làm việc với nhóm tiếp thị PetFlow để tạo ra một loạt các chiến dịch theo hướng hành vi. Thực hiện hành vi của một cá nhân và tự động tạo email để thúc đẩy hành động.

PetFlow thiết lập hai chiến dịch tự động chính. Duyệt thông báo từ bỏ và thông báo từ bỏ Giỏ hàng.

Đối với Duyệt từ bỏ. Người dùng xem một sản phẩm hoặc loạt sản phẩm nhưng không thể thêm bất cứ thứ gì vào giỏ hàng trong vòng 15 phút sẽ tự động nhận được thông báo qua email.

 

petflow-2-movan

 

Các kết quả

Những kết quả mà chúng tôi thấy là rất đáng khích lệ. Andrea nói.” Càng đặc biệt, mọi thứ chỉ được chạy tự động và nhóm của tôi có thể tập trung vào việc xây dựng marketing tự động đa kênh”

 

Lưu lượng trong cửa hàng

Gần đây, PetFlow được mua lại bởi một nhà phân phối thức ăn cho thú cưng. PetFlow bắt đầu cá nhân hóa các thông báo từ bỏ duyệt và giỏ hàng để bao gồm địa chỉ của cửa hàng gần nhất dựa trên địa chỉ IP cá nhân

Ngoài ra, Andrea lưu ý rằng họ chạy một chiến dịch định kỳ hàng tuần để thúc đẩy lưu lượng cửa hàng.

Phần mềm Chúng tôi có thông báo cửa hàng hàng tuần nhắm mục tiêu đến tất cả người dùng vào Thứ Hai . Nó tuyên bố đầu vào Tên cửa hàng thú cưng tại Địa chỉ cửa hàng thú cưng để nhận Thương hiệu được xem lần cuối. Khi mọi người nhấp vào. Họ sẽ truy cập vào bản đồ Google được tạo động. Họ có thể thấy ngay cửa hàng được đặt hoặc nhận chỉ đường. Mục tiêu của chúng tôi là lấy người tại bàn làm việc ngay trước khi họ đi làm về. Chiến dịch này nhận được 10% TLB.

 

Phần kết luận

Vẫn còn sớm và hơi khó đo lường tác động của lưu lượng truy cập và doanh thu của cửa hàng. Theo ý kiến của tôi, các thương hiệu lớn hơn cần phải xem xét nhiều cách hơn để trở nên chiến lược về sự tham gia và duy trì. Là một nhà bán lẻ nhanh nhẹn, chúng tôi có thể chi hàng triệu đô la cho việc mua lại khách hàng.Nhưng chúng tôi đã tìm kiếm các kỹ thuật mới cho phép chúng tôi xây dựng mối quan hệ một đối một và tạo lòng trung thành. Tôi cảm thấy nhiều nhà bán lẻ giàu tiền mặt đang bỏ lỡ con thuyền khi nói đến LTV ROI nhận ra từ việc đầu tư vào các chiến lược tiếp thị duy trì.

 

Họ nói gì về chúng tôi

Bằng cách tự động xác định thời gian gửi tối ưu cho email của chúng tôi trên cơ sở mỗi người dùng. Marketing tự động đa kênh giúp chúng tôi đã thấy mức độ tương tác tăng 7% trong các phân khúc mục tiêu. “-Giám đốc tiếp thị Andrea Barsk , PetFlow

 

 

Nếu thấy bài viết hay hãy like, share ủng hộ movan chúng tôi.

Trải nghiệm giải pháp Marketing tự động đa kênh omnichannel Marketing Automation của Movan ngay hôm nay!

LINK LIÊN KẾT ĐẾN HỆ THỐNG DÙNG THỬ MARKETING TỰ ĐỘNG ĐA KÊNH

Đánh giá bài viết
Tags: Email, marketing tự động đa kênh

About the Author Thùy Linh

Kỹ sư thực thi và triển khai Marketing tự động đa kênh B2C

by Movan
>