Marketing tự động ở Việt Nam với 3 nhầm lẫn tai hại! - Movan.vn

0356.000.123

Marketing tự động ở Việt Nam với 3 nhầm lẫn tai hại!

Mặc dù marketing tự động ngày càng phổ biến ở Việt Nam thì vẫn có rất nhiều thông tin sai lạc xung quanh – cả về marketing tự động thực chất là gì, nó bao gồm và không bao gồm hoạt động nào. Cùng movan tìm hiểu về Marketing tự động ở Việt Nam với 3 nhầm lẫn tai hại trong bài viết dưới đây.

 

marketing-tu-dong-o-viet-nam-voi-3-nham-lan-tai-hai

 

Marketing tự động ở Việt Nam là gì?

Marketing tự động có thể được hiểu như một quy trình bao gồm rất nhiều thứ khác nhau như:

  • Quản lý khách hàng (CRM)
  • Chăm sóc khách hàng bằng điện thoại (call center)
  • Tự động hóa việc tương tác với khách hàng bằng email / SMS
  • Hệ thống hóa các báo cáo về các chỉ số digital
  • Tự động hóa việc đăng tải nội dung trên social
  • v.v…

Đọc thêm:

Marketing automation in vietnam: Có thật sự như bạn nghĩ?

Marketing automation ở vietnam gồm những điều gì?

 

Marketing tự động ở Việt Nam với 3 nhầm lẫn tai hại!

1. Marketing tự động chỉ dành cho dân marketing

Marketing” là một phần tên của nó, vì vậy dễ hiểu lý do tại sao sự nhầm lẫn này là rất phổ biến. Nhưng trên thực tế, marketing tự động tạo điều kiện cho hành trình toàn bộ của người mua, từ tương tác đầu tiên của khách hàng với doanh nghiệp của bạn đến việc bán hàng cùng thời điểm chốt deal – và thậm chí là hơn thế nữa!

Hầu hết mọi người trong ngành công nghệ đều biết rằng một nền tảng marketing tự động sẽ giúp cho marketer dễ dàng tạo ra và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Điều mà nhiều người không nhận ra đó là nó cũng giúp tăng vọt doanh số bán hàng. Nhân viên bán hàng có thể sử dụng tự động hóa tiếp thị để:

  • thấy chính xác những gì được nhấn, tải, xem, và đọc – cho phép dân sales có thể cá nhân hoá các cuộc trò chuyện và có cách tiếp cận bán hàng tốt hơn.
  • gửi email tiếp thị có khả năng cá nhân hoá cao cho các khách hàng tiềm năng.
  • nhận được thông báo real-time ngay khi có khách hàng tiềm năng tương tác với website hoặc email
  • báo cáo chi tiết các chiến dịch bán hàng
  • vượt qua các khách hàng tiềm năng “khó tính” và giúp team marketing có thể duy trì nuôi dưỡng tệp khách hàng đó

 

2. Marketing tự động chỉ là cái tên oách hơn cho email marketing

Ôi sai lầm chính là đây! Khi search “marketing tự động” trên youtube thì chỉ nhận được các video hướng dẫn về email marketing. Email marketing là một phần của marketing tự động chứ KHÔNG phải là một. ESPs, hoặc còn gọi là các nhà cung cấp dịch vụ email (email service provider), cho phép các marketer gửi email cá nhân hoá tới tệp khách hàng của họ và nhận báo cáo kết quả. Còn marketing tự động thì có thể làm gấp 10 lần thế.

 

 

3. Muốn thực hiện marketing tự động thì cần MỘT TEAM QUY MÔ LỚN

Quay trở lại những ngày ban đầu, team marketing của chúng tôi đã có đội ngũ chỉ… một người. Hay như Uber Việt Nam, marketing manager đầu tiên chia sẻ là “Team marketing chỉ có đúng một người là mình và thậm chí kiêm luôn chăm sóc khách hàng”. Điều bạn vừa đọc hoàn toàn chính xác đó. Và bài học ở đây là team với quy mô bất kì nào cũng có thể sử marketing tự động.

Tất nhiên, chiến dịch phức tạp hơn sẽ đòi hỏi nhiều nỗ lực và một nhóm lớn hơn. Nhưng điều đó cũng đúng cho các hoạt động marketing khác mà không có tự động. Trong thực tế, việc tự động hóa các nhiệm vụ như tạo ra và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng sẽ giúp bạn tính toán được thời giạn thực hiện giúp hoạch định kế hoạch chính xác hơn.

 

Tổng kết

Trên đây là 3 nhầm lẫn tai hại về marketing tự động ở Việt Nam. Không những vậy, đây cũng là những nhầm lẫn của 55% các công ty B2B của Mỹ đang sử dụng marketing tự động trong năm 2016 – theo Emailmonday. Từ bài viết trên chúng ta sẽ có cái nhìn khách quan nhất về marketing tự động.

Nếu thấy bài viết hay hãy like, share ủng hộ movan chúng tôi.

Trải nghiệm giải pháp Marketing tự động đa kênh omnichannel Marketing Automation của Movan ngay hôm nay!

Tags: Email, email marketing, mareting, marketing automation, marketing tự động, team, team marketing, tự động

About the Author Thùy Linh

Kỹ sư thực thi và triển khai Marketing tự động đa kênh B2C

>