Lý do khách hàng không quan tâm nội dung một số Email

Lý do khách hàng không quan tâm nội dung một số Email

Bạn nhận được bao nhiêu email trong một ngày? Có lẽ nhiều hơn bạn muốn. Trên toàn thế giới, mọi người gửi và nhận 104,9 tỷ email mỗi ngày .Với các hộp thư lộn xộn, không có gì lạ thường khi mọi người chỉ lướt qua các chủ đề và xóa các email không gây được sự chú ý của họ. Sự tấn công hàng ngày của email vào các hộp thư đến của người tiêu dùng đặt ra một thách thức lớn cho các nhà tiếp thị.

Hơn một nửa số thương hiệu email gửi đi chưa mở, có nghĩa là người tiêu dùng về cơ bản nói “không” với nội dung. Bạn có cơ hội hạn chế để thu hút sự chú ý của họ và buộc họ phải mở email của bạn. Nhiều nhà tiếp thị phải vật lộn với việc tìm ra công thức phù hợp để nhận người nhận không chỉ để mở email của họ, mà còn để tương tác với nội dung – trong nhiều trường hợp, nội dung được lưu trữ và tin nhắn được nhắm mục tiêu tốt hơn dường như là giải pháp.

Tại sao email của bạn không được xem?

Khách hàng thường bỏ qua email nếu nội dung không liên quan đến họ. Mọi người đều có những nhu cầu và hành vi khác nhau mà bạn cần nắm bắt để cung cấp nội dung có liên quan.

Thương hiệu đôi khi tự nói về mình quá nhiều trong email của mình, điều này nhanh chóng trở nên mệt mỏi. Trước đây, chúng tôi đã làm việc với nhãn hiệu bia nổi tiếng có chương trình khách hàng dựa trên email mà trong đó nó nói về sản phẩm và lịch sử của nó – trong mỗi email.Tỷ lệ mở và tương tác email giảm mạnh khi thương hiệu giữ được điều đó bởi vì mọi người đã bị ốm khi nghe thương hiệu tự nói về chính nó.

Tần số email cũng là một thách thức lớn. Việc gửi đi cùng một điều thường xuyên khiến người ta chán, nhưng không gửi email thường xuyên khiến mọi người quên mất bạn. Nguyên tắc chung là gửi thường xuyên như bạn nghĩ rằng người tiêu dùng của bạn mong muốn nhận được nó và khi bạn có một cái gì đó thực sự thú vị để chia sẻ. Vậy làm thế nào bạn có thể giúp ngăn ngừa mệt mỏi trong các chương trình email của bạn? Dưới đây là một số chiến lược đơn giản:

1.  Tận dụng FOMO

Bỏ qua sự sợ hãi (gọi tắt là FOMO) là một động lực chính cho người tiêu dùng. Mọi người sẽ mở email vì họ không muốn bị loại trừ khỏi những thông tin hay đề nghị thú vị, độc đáo hoặc mới. Nếu bạn ngạc nhiên và làm hài lòng những người đăng ký có cơ hội và nội dung đặc biệt, họ sẽ tham gia. FOMO cũng làm cho mọi người ngừng đăng ký – họ có thể bỏ qua hầu hết các email của bạn, nhưng khi một điều gì đó tốt đẹp đến, họ muốn được tham gia vào nó.

2.  Tích hợp một cách chiến lược

Việc thiết lập mối quan hệ sớm là cách duy nhất để tạo ra cuộc đối thoại ngay lập tức với khách hàng qua email. Đặt kỳ vọng và nền tảng sớm bằng cách gửi email có liên quan trong loạt chương trình khuyến mãi. Quá trình tích hợp này giúp giữ mối quan hệ bền vững trong dài hạn. Chúng tôi nhận thấy rằng khi chúng tôi tối ưu hóa loạt bài chào mừng, chúng tôi có thể mở rộng tỷ lệ tương tác của người đăng ký trong sáu tháng trở lên.

3.  Đừng làm tất cả vì bạn

Bạn có thể quảng cáo nội dung của người khác. Hầu hết người tiêu dùng đều thông minh đủ để nhận ra rằng bạn không phải là thương hiệu duy nhất ra khỏi đó. Tìm các nguồn khác có liên quan bổ sung nội dung của bạn và làm giảm nhắn tin của bạn. Cách tiếp cận minh bạch này sẽ giành được lòng tin của khách hàng và cải thiện mỗi lần tham gia email .

Với số lượng email mà mọi người nhận được ngày hôm nay, bạn phải có tính chiến lược, chu đáo, thông cảm và có liên quan nếu bạn muốn vượt qua sự lộn xộn. Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng email của bạn được mở? Hãy cho tôi biết trong những nhận xét về xã hội.

Để biết thêm nhiều bài viết hay khác, mời các bạn truy cập vào các địa chỉ sau:

Tags: Email

About the Author Hồng Hải

Tôi yêu thích Marketing Online đặc biệt là SEO. Tại Movan tôi tư vấn các vấn đề liên quan đến Content cho khách hàng. Làm cho các chiến dịch Inbound Marketing hiệu quả tăng 40%

  • […] chính là viết tắt của từ Stupid Pointless Annoying Messages (Những bức thư phiền toái, vô nghĩa, ngu ngốc) người gửi đi những email spam […]

  • >