Điều cần biết về BIG DATA trong Omnichannel - Movan.vn

Điều cần biết về BIG DATA trong Omnichannel

Big data dường như đã thành một từ quen thuộc với nhiều người. Song dữ liệu lớn từ đâu mà có, ưu và nhược điểm của nó là gì thì không phải ai cũng biết. Đặc biệt là khi chúng ta đang tìm hiểu và áp dụng giải pháp bán hàng đa kênh Omnichannel. Điều cần biết về BIG DATA trong Omnichannel để tận dụng nguồn dữ liệu đa kênh được hoàn chỉnh và hiệu quả hơn?

 

 

Big-data-trong-Omnichannel

 

Giới thiệu

Trong cuốn sách “Everybody Lies: Big Data, New Data, and What the Internet Can Tell Us About Who We Really” . (tạm dịch: Mọi người đều nói dối: dữ liệu lớn, dữ liệu mới và những gì Internet có thể nói với chúng ta rằng chúng ta thực sự là như thế nào) của tác giả Seth Stephens-Davidowitz đã bàn về rất nhiều vấn đề khác nhau liên quan tới dữ liệu lớn.

Qua đó tiết lộ những thông tin thú vị của con người. Có thể thấy, con người thường không sẵn lòng chia sẻ về cá nhân họ với người khác.

Seth Stephens-Davidowitz :là chuyên gia khoa học về dữ liệu tại Google.

 

big-data

 

Chúng tôi tóm lược những nội dung chính trong cuốn sách của chuyên gia này để bạn đọc có cái nhìn tổng quát, song cũng hết sức thú vị về dữ liệu lớn (big data).

 

Vén “bức màn” Big Data

Mọi người vẫn có những hành xử không trung thực trong cuộc sống hàng ngày.

Những khối lượng dữ liệu được thu thập đang ngày càng tăng lên rất nhanh.Chẳng hạn như các cú pháp tìm kiếm trên Google. (như cách mà Google vẫn thường tổng kết vào mỗi dịp cuối năm). Chúng ta đã có thể “quan sát” thật sâu vào thực tế đời sống để nhìn ra sự thật.

Với một sự tích tụ dữ liệu lớn tới mức gần như không tưởng về vô số các khía cạnh hành xử của con người. Một khối lượng lớn thông tin được thu thập được gọi là dữ liệu lớn. Nó sẽ giúp các nhà chuyên môn phân tích, làm rõ các khía cạnh trong hành xử của mỗi người và chỉ ra những sự thật chúng ta chưa từng biết trước đây.

 

Big Data cảm tính hơn bạn nghĩ

Nhiều người đã nghe nói về dữ liệu lớn nhưng thực chất dữ liệu lớn là gì?

Dữ liệu lớn là khái niệm dùng để chỉ một khối lượng dữ liệu khổng lồ. Mức độ khổng lồ của dữ liệu lớn tới mức bộ não con người hầu như không thể hiểu được

 

Big Data cảm tính hơn bạn nghĩ

 

Nói cách khác, dữ liệu lớn là một loại dữ liệu mà để xử lý, phân tích và nhận diện các khía cạnh thông tin rút ra từ nó sẽ cần phải dùng tới năng lực xử lý của các hệ thống máy tính/siêu máy tính

Nó giúp con người nhìn nhận sự việc có cơ sở và chính xác hơn, thay vì chỉ dựa vào cảm tính mà rất nhiều khi bị chi phối bởi những thiên vị vô hình không thể kiểm soát.

Dữ liệu cung cấp cho chúng ta cơ sở để có thể khẳng định hay phủ định những nhận định mang tính trực giác bắt đầu. Nó cũng giúp chúng ta có được những dự đoán và quan điểm chính xác hơn

Ghi chú: Google là ví dụ tiêu biểu cho dữ liệu lớn có thể thường xuyên cung cấp những thông tin mới cho chúng ta

Dữ liệu thu thập được có thể tiết lộ những khía cạnh thông tin nào giúp chúng ta đưa ra những phán đoán hay nhận định về một sự việc hay vấn đề nào đó

 

Dữ liệu lớn tạo ra thông tin mới

Google là một ví dụ tiêu biểu. Google sáng lập bởi Larry Page và Sergey Brin phát triển năm 1998.Là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất thế giới như hiện nay.Nó  không đơn giản chỉ vì chúng có khả năng thu thập được rất nhiều dữ liệu

Hơn cả quy mô dữ liệu thu thập. Điều khiến Google khác biệt chính: là những dữ liệu mà nó có thể thu thập được và cách thức để chúng có thể được sử dụng

Trước thời của Google. Chẳng hạn khi bạn đánh cụm từ khóa tìm kiếm “Movan” trong một công cụ tìm kiếm. Bạn sẽ chỉ thu được kết quả là những trang web xuất hiện cụm từ này nhiều hơn. Và thường thì bạn sẽ nhận được cả một đống những kết quả không liên quan gì

 

Dữ liệu lớn không nói dối

Dữ liệu được thu thập không qua “cơ chế lọc” nào. Nó luôn tiết lộ sự thật. Thêm nữa người ta ít có xu hướng “bóp méo” kết quả khi nhập các từ khóa tìm kiếm

Ghi chú: Có một thực tế thú vị mà tác giả Seth Stephens-Davidowitz tiếp tục chỉ ra đó là “dữ liệu lớn” sẽ giúp chúng ta hiểu hơn các “dữ liệu nhỏ”. 

 

Kết luận

Xem video dưới đây

 

 

Vậy với Omnichannel, việc tận dụng Bigdata sẽ cho chúng ta khai thác sâu về hành vi khách hàng. Từ đó có kế hoạch để gia tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng! Chúc các bạn kinh doanh đa kênh hiệu quả!

Trải nghiệm giải pháp Marketing tự động đa kênh omnichannel Marketing Automation của Movan ngay hôm nay!

About the Author Thùy Linh

Kỹ sư thực thi và triển khai Marketing tự động đa kênh B2C

  • […] cực kỳ phát triển và giúp ích rất nhiều cho các Marketer. Vậy bạn hiểu rõ Big Data là gì? “Siêu năng lực” của nó đối với doanh nghiệp? Hãy cùng movan […]

  • >